Click & Collect, erweiterte Öffnungszeiten & smarte Paketservices

Die Zukunft des stationären Handels

In der heutigen hyper-wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft ist es eine enorme Herausforderung, Kunden zu gewinnen und zu binden – besonders vor dem aktuellen wirtschaftlichen Hintergrund. In dieser Landschaft der fragilen Kundenloyalität wird die Attraktivität des physischen Shoppings auf die Probe gestellt, ganz gleich ob Retail, Nonfood- oder Lebensmittel-Einzelhandel. Die Verbraucher erwarten ein positives, schnelles und einfaches Shopping-Erlebnis mit zuverlässigen Lieferdiensten, schnellen Rücksendungen und vielen Services. Sie sind intolerant gegenüber Verzögerungen oder Hindernissen entlang der Customer-Journey geworden. Wie schaffen Händler nun konsequent positive Einkaufserlebnisse, um sich von der Masse abzuheben?

Kostenlos testen

Unsere Logistikpartner

Herausforderungen begegnen

Kundenerlebnisse schaffen

Herausforderung

Die Kundenbedürfnisse steigen weiter. Konsument:innen wollen neben einem großen Warenangebot maximale Flexibilität, wenig Wartezeit, möglichst viele Optionen und Services beim Einkauf und bei Lieferungen. Stichworte sind hier z.B. One-Stop-Shop, Omnichannel, Click & Collect und “Phygital” bzw. Hybrid-Commerce. D.h. die Online- und Offline-Welt sind nicht mehr voneinander zu trennen (physisch + digital = phygital). Kund:innen bevorzugen digitale UND analoge Touchpoints und wechseln gerne die Kanäle. Sie wollen integrierte Erlebnisse, qualitative Erfahrungen und Interaktionen. Sie wollen ein nahtlos verbundenes physisch-digitales und speziell auf sie zugeschnittenes Ökosystem. Doch wie kann der (Einzel-)Handel darauf reagieren?

Lösung

Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse! Eine anbieteroffene und vernetzte Paketstation in Ihrer Nähe bringt Ihren Kund:innen viele 24-7-Zusatzservices und steigert One-Stop-Shop-Effekte. Paketgeschäfte neben dem Einkauf, bei oder in Ihrem Geschäft? Empfangen, versenden und retournieren ohne Wartezeiten, Stress und zusätzliche Wege? Das ist myflexbox. Mehr Infos zur risiko- und kostenfreien Standortpartnerschaft. Ob mit oder ohne Online-Shop: Noch mehr profitieren Sie von einer Anbindung an unser Smart-Locker-Netzwerk. Direkte Warenlieferungen in Paketstationen und dadurch 24/7-Öffnungszeiten sind ebenso möglich wie myflexbox Click & Collect. Die Vorteile? Kostenfreie Abholung, schnellere Warenverfügbarkeit, zufriedene Kund:innen, optimierte Vertriebsprozesse, höhere Attraktivität Ihrer Filiale(n).

Herausforderung

Laut der aktuellen „eCommerce-Studie Österreich 2023" des Handelsverbandes in Kooperation mit der KMU Forschung Austria kaufen 2023 bereits rund 6,1 Millionen Österreicher:innen im Distanzhandel, das entspricht einer Steigerung von fünf Prozent. Der E-Commerce legt dabei den Fokus mehr und mehr auf die stark erwünschte Next-Day- bzw. Overnight-Delivery oder gar Same-Day-Delivery. Gerade im urbanen Raum steigen diese Ansprüche rasant, genauso wie der Markt für On-Demand-Lieferungen im Allgemeinen. Obwohl die Digitalisierung und die Transformation der Shopping-Experience immer notwendiger werden, haben viele Handelsunternehmen (noch) keinen Onlineshop, sondern verkaufen ausschließlich „auf der Fläche“.

Lösung

Auch ohne Online-Shop können Sie mit myflexbox Distanzhandel betreiben. Mit unserem Produkten myflexbox Delivery und der 24/7-Click & Collect-Lösung ermöglichen Sie On-Demand, z.B. bei Bestellungen via Telefon, E-Mail oder Messenger Apps. Dies ist sogar direkt in oder an Ihren Filialen möglich: Werden Sie Standortpartner:in und holen Sie sich zusätzliche Kundenfrequenz. Doch auch ohne „eigene“ Paketstation können Sie im myflexbox Serviceportal ganz bequem Fächer an einem beliebigen Standort in der Nähe buchen, Kunden-Kontaktdaten hinterlegen, Ihre Waren einliefern und dadurch z.B. Ihre Öffnungszeiten erweitern. Paketstationen sind übrigens bereits heute nach Haustürzustellungen die zweitbeliebteste Lieferart³, Tendenz steigend.

¹ Vgl. ‘2023 E-Commerce-Verbraucher-Umfrage‘, DODO, Behavio (2023)

Herausforderung

Nachhaltigkeit wird zu einem immer größeren Kaufargument. Denn viele Konsument:innen haben beim Einkaufen ein schlechtes Gewissen hinsichtlich der Klimabilanz. Während der E-Commerce vor allem mit Last-Mile-Delivery und Verpackungsmaterial Emissionen verursacht, sind es im stationären Handel z.B. der Energieverbrauch der Geschäfte, der Warentransport und das Mobilitätsverhalten der Kund:innen. Detaillierte Lieferketten-Untersuchungen einer Studie¹ ergaben, dass der E-Commerce in Deutschland beim Verkauf von Non-Food-Produkten rund dreimal weniger CO₂ als der stationäre Handel verursacht. Grund genug, mit konkreten und sofortigen Maßnahmen zur Verringerung von Emissionen beizutragen.

Lösung

Laut einer 2023er Studie vom Umweltbundesamt² ist im Sinne der Klimabilanz ein zielgerichtetes Angebot und eine optimierte Kombination von stationärem und Online-Handel sinnvoll. myflexbox bietet viele Möglichkeiten, die Umwelt zu entlasten und schafft positive, schnelle und unkomplizierte Shopping-Erlebnisse. Durch die vielen integrierten 24/7-Services gleich mehrerer nationaler Paketdienste spart eine myflexbox pro Jahr bereits bis zu 2,2 Tonnen CO2 pro Jahr ein³. Maximieren Sie die Einsparungseffekte durch die Nutzung unserer zuverlässig-effizienten Lieferlogistik und werden Sie Partner:in. Holen Sie sich mit einer Standortpartnerschaft die Vorteile in Ihre Nähe und/oder nutzen Sie unsere (E-)Commerce-Produkte. Liefern Sie Ihre Waren per Click and Collect in unsere smart vernetzten Paketstationen ein… oder lassen Sie sie per myflexbox Delivery einliefern.

¹ Vgl. Oliver Wyman: E-Commerce mit CO2-Effizienz durch Lieferbündelung (2021)
² Vgl. Umweltbundesamt: ‘Klimaeffekte und ökonomische Auswirkungen: Stationärer und Online-Handel‘ (2023)
³ Vgl. Report von TOR ZDG (2020)

Ihre Top-Vorteile

Vorteile für Handelsunternehmen

Schnelle, hochflexible IT-Integration

Vollvernetzung mit Ihrem IT-System oder Nutzung unseres Serviceportals, optimale Versand- und Retourenabwicklung dank komplett inhouse entwickelter Software.

myflexbox Serviceportal: Bequem Fächer buchen

Einfach Kund:innen-Kontaktdaten hinterlegen, freie Fächer an einem myflexbox Standort in der Nähe buchen und schnell und unkompliziert Pakete hinterlegen.

Smarte Konditionen

Keine Fixkosten, Grundgebühr oder Mindestvertragsdauer, die ersten 20 Einlagerungen sind kostenlos, danach 1,15 Euro pro Einlagerung, unabhängig von der Paketgröße.

Smart hinterlegt. Mit der 24/7-Click & Collect-Lösung.

Jetzt registrieren und die ersten 20 Einlagerungen kostenfrei nutzen.

Kostenlos testen

Technology to Deliver

Unlock Digital

Als Technologieführer in Europa ist myflexbox eine anbieteroffene, inklusive Plattform mit einer eigenen, komplett inhouse entwickelten Software und offenen Schnittstellen (REST-APIs). Sämtliche Partnersysteme für Paket- und Warenübergaben von Händlern und E-Commerce-Anbietern können jederzeit optimal und rasch mit kurzen Anlaufphasen integriert werden. Mit der höchsten Qualitätsstufe der IT-Integration der Systeme verbessern wir mit unseren Partnern vor allem die Zustellqualität (inkl. Versand und Retourenabwicklung), die Sicherheit und die Effizienz in der Paketzustellung.

myflexbox Delivery
Erweitern Sie Ihr Zustellangebot, integrieren Sie unsere Standorte in Ihren Checkout-Prozess und seien Sie mit unseren Paketstationen immer da, wo Ihre Kund:innen sind.

myflexbox Click and Collect
Smart hinterlegt – in einer myflexbox Ihrer Wahl. Ideal für Wareneinlagerungen, Same-Day- oder Overnight-Deliveries.

All-in-One
Das Smart-Locker-Netzwerk mit flexibler Software bietet eine automatische Freischaltung neuer Features und Anwendungsmöglichkeiten (Over-the-Air-Updates). Wir erweitern stetig unser Netzwerk und unser Serviceportfolio.

Viel mehr als eine Paketstation
Wir sind ein ganzes anbieterunabhängiges Netzwerk. Inklusiv, flexibel und nachhaltig. Das ist Teil unserer Philosophie: Nur ein offener Standard lässt alle an jedem Standort teilhaben.

Das volle Paket, kostenfrei für Sie

Vollvernetzung mit Ihrem IT-System oder Nutzung unseres Serviceportals
Minimaler Aufwand dank offenem API-System: Zugriff auf 700+ Paketstationen
Garantiert automatisiert: Elektronische Zustellbestätigungen direkt nach Einlagerung
Maximale Flexibilität dank erweitertem Liefer-Netzwerk
Viele Handelsunternehmen profitieren bereits von unserer State-of-the-Art Technologie

Max. Einlagerungsgewicht = 31,5 kg pro Fach

Kleines Fach (S): Höhe: 9,5 cm, Breite 41 cm, Tiefe 67 cm
Mittleres Fach (M): Höhe: 19 cm, Breite 41 cm, Tiefe 67 cm
Großes Fach (L): Höhe: 38 cm, Breite 41 cm, Tiefe 67 cm
Outdoor-Locker haben in der Regel 77 Fächer, Indoor-Locker 39 Fächer.

Diese Partner vertrauen uns

Voll mit Vorteilen – und in Zukunft auch gerne mit Ihren Paketen

myflexbox Delivery

Durch die Erreichbarkeit rund um die Uhr und automatisierte Einlagerungsprozesse begleitet Sie myflexbox Delivery auf dem Weg zu einer ‚Seamless Customer Experience‘. Die anbieterunabhängigen Paketstationen punkten als effiziente 24/7-Alternative zu klassischen Paketshops und rüsten Sie perfekt für den Megatrend Out-of-Home-Delivery. Wird beim Check-out myflexbox als Versandart gewählt, holen wir die gelabelten Pakete aus Ihrem Lager ab, transportieren sie in die gewünschte myflexbox und informieren Ihre Kund:innen.

1 Online Check-Out – Ihr Kunde bestellt im Check-Out in die myflexbox anstatt an die Haustüre.
2 Fulfillment – Das Paket wird gepackt und mit dem myflexbox Label versehen.
3 Transport – myflexbox holt die Pakete von Ihrem Lager ab und befördert die Sendung auf Tour.
4 Einlagerung – Wir liefern die Sendung in die gewünschte myflexbox ein. Ihr Kunde wird von myflexbox über die Einlagerung informiert.
5 Abholung – Ihr Kunde holt seine Sendung in der gewünschten myflexbox 24/7 ab.