Click & Collect, Same-Day / Next-Day-Delivery, erweiterte Lieferoptionen
E-Commerce: Innovation beim Versand
Onlinehändler bewegen sich heutzutage in einem wahren Spannungsfeld. Der immer stärker umkämpfte Markt ist sowohl von anderen heimischen Onlineshops als auch von Wettbewerbern aus Europa, USA oder Fernost geprägt. Auf der anderen Seite herrschen schwierige Wettbewerbsbedingungen, Kostensteigerungen, wirtschaftliche Spannungen und der Fachkräftemangel. Nicht zuletzt haben Konsument:innen immer höhere Ansprüche an Lieferzeit, Service, Qualität und vor allem auch Nachhaltigkeit. Unter diesen Umständen ist eine innovativ-umweltfreundliche Weiterentwicklung der eigenen Onlineshops essenziell… von einer ganzheitlichen Customer-Journey über Performance-Verbesserungen bis hin zum Ausbau von Zahlungs- und Lieferoptionen.
Unsere Logistikpartner
Herausforderungen begegnen
Lieferoptionen erweitern
Herausforderung
Die Kundenbedürfnisse im E-Commerce steigen weiter. Online-Shopper wollen einen exzellenten Online-Shop mit toller UX und klarer Customer-Journey. Sie wollen neben einem großen Warenangebot maximale Flexibilität, Schnelligkeit und möglichst viele Optionen bei der Lieferung, Stichwort Same-Day / Next-Day-Delivery. Sie sind intolerant gegenüber Verzögerungen oder Hindernissen entlang der Customer-Journey geworden. Kund:innen wollen zudem die Kontrolle darüber, wie und wohin sie ihre Artikel liefern lassen. Das Ganze preiswert, mit wenig Aufwand und möglichst nachhaltig. Doch wie können E-Commerce-Händler den Warenübergang, ihre Logistik und ihr Fulfillment nachhaltig(er) gestalten und gleichzeitig die Last Mile flexibilisieren, um ein nachhaltiges Kundenerlebnis zu bieten?
Lösung
Nach einer aktuellen E-Commerce-Verbraucherumfrage¹ ist für ¾ aller Deutschen die Lieferfrist entscheidend. Sogar 81 Prozent geben als wichtigsten Aspekt beim Online-Shopping die gewünschte Lieferart an. Zudem wird eine umweltfreundliche Lieferung immer mehr zu einem Kaufargument. Wir geben Ihren Kund:innen, was sie wollen: MYFLEXBOX bietet ein positives, schnelles und unkompliziertes Online-Shopping-Erlebnis in Form einer zuverlässig-effizienten Lieferlogistik und rascher Rücksendungen. Wir erweitern den Convenience-Gedanken um ökologische Aspekte, individualisieren und entlasten die Letzte Meile und ermöglichen eine ‘Seamless Customer Experience‘.
¹ Vgl. ‘2023 E-Commerce-Verbraucher-Umfrage‘, DODO, Behavio (2023)
Herausforderung
Der Anspruch auf Next-Day bzw. Overnight-Delivery ist bereits etabliert, die Same-Day-Delivery wächst gerade im urbanen Raum rasant, genauso wie der Markt für On-Demand-Lieferungen im Allgemeinen. Schon jeder Vierte will die optionale Lieferung am gleichen Tag¹. Und für 83 Prozent der Generation Z ist die schnelle Lieferung entscheidend¹. Das macht die Lieferlogistik immer komplexer, und dieser Trend wird durch die Urbanisierung noch weiter zunehmen. Darum liegt der Fokus von Onlinehändlern auf der termingerechten bzw. -flexiblen Zustellung und einer Digitalisierung der Letzten Meile.
Lösung
Paketstationen sind bereits heute nach Haustürzustellungen die zweitbeliebteste Lieferart¹, Tendenz steigend. Gut, dass wir das größte offene Smart-Locker-Netzwerk im deutschsprachigen Raum etabliert haben. Mit MYFLEXBOX gibt es keine Abholzettel, Warte-/Öffnungszeiten oder Extra-Strecken mehr. Kund:innen haben 24-7 Zugang zu den stets günstig gelegenen Paketstationen. Die Bedienung erfolgt schnell, einfach und intuitiv, die Serviceline ist 24/7 erreichbar. Durch automatisierte Prozesse und nahezu 100 Prozent Zustellerfolg werden unnötige Wege vermieden, Zeit wird gespart und das Klima geschont. Mit unseren Produkten MYFLEXBOX Delivery und ‚Click and Collect‘ ermöglichen Sie On-Demand, gerne auch direkt in physischen Filialen als Standortpartner.
¹ Vgl. ‘2023 E-Commerce-Verbraucher-Umfrage‘, DODO, Behavio (2023)
Herausforderung
Hohe Warenkorbabbruchraten beeinträchtigen das Geschäftswachstum. Der „verpasste Verkauf“ verhindert die Kundenbindung. Käufe und wichtige Datenpunkte gehen verloren, der Customer Lifetime Value wird nicht gesteigert. Laut einer englischen Studie² über UK-Shopper spielt die Lieferung dabei die entscheidende Rolle. Kund:innen, die regelmäßig online shoppen, erwarten sich mindestens fünf verschiedene Lieferoptionen. Online-Händler bieten aber im Durchschnitt nur 3,5 Lieferoptionen an. Lediglich jeder dritte bietet fünf oder mehr an. Während 83 Prozent der ‚Retailer‘ ihre Lieferoptionen ausreichend finden, glauben dies nur 48 Prozent der Konsument:innen. Die Folge: Ein großer jährlicher Verlust, hier beziffert mit 7,2 Mrd. Pfund wegen fehlender Lieferoptionen, dazu kommen weitere 4,5 Mrd. wegen unzureichender Liefergeschwindigkeit.
Lösung
Schließen Sie diese Lücke mit MYFLEXBOX. Liefern Sie Ihre Waren per ‚Click and Collect‘ in unsere smart vernetzten Paketstationen ein… oder lassen Sie sie per MYFLEXBOX Delivery einliefern. Erweitern Sie ganz einfach Ihre Lieferoptionen in Ihrem E-Shop. Unsere anbieteroffenen Paketstationen punkten als effiziente, kontaktlose 24/7-Alternative zu klassischen Paketshops – ohne Warte- und Öffnungszeiten. Unser ständig wachsendes Smart-Locker-Netzwerk bietet gebündelte Anlieferungen, hohe Kapazitäten und automatisierte Zustell- und Einlagerungsprozesse. Dies erhöht gleichzeitig die Zustellgeschwindigkeit und die Effizienz auf der Letzten Meile.
² Vgl. Report von RetailEconomics und GFS: ‘Battling Basket Abandonment: Mastering Delivery Choice & Convenience for Frictionless Shopping’ (2023)
Ihre Top-Vorteile
Vorteile für E-Commerce-Anbieter
Schnelle, hochflexible IT-Integration
Vollvernetzung mit Ihrem IT-System oder Nutzung unseres Serviceportals, optimale Versand- und Retourenabwicklung dank komplett in-house entwickelter Software.
MYFLEXBOX Serviceportal: Bequem Fächer buchen
Einfach Kund:innen-Kontaktdaten hinterlegen, freie Fächer an einem MYFLEXBOX Standort in der Nähe buchen und schnell und unkompliziert Pakete hinterlegen.
Smarte Konditionen
Keine Fixkosten, Grundgebühr oder Mindestvertragsdauer, die ersten 20 Einlagerungen sind kostenlos, danach ein Betrag pro Einlagerung, unabhängig von der Paketgröße.
Technology to Deliver
Unlock Digital
Als Technologieführer in Europa ist MYFLEXBOX eine anbieteroffene, inklusive Plattform mit einer eigenen, komplett inhouse entwickelten Software und offenen Schnittstellen (REST-APIs). Sämtliche Partnersysteme für Paket- und Warenübergaben von E-Commerce-Anbietern und Händlern können jederzeit optimal und rasch mit kurzen Anlaufphasen integriert werden. Mit der höchsten Qualitätsstufe der IT-Integration der Systeme verbessern wir mit unseren Partnern vor allem die Zustellqualität (inkl. Versand- und Retourenabwicklung), die Sicherheit und die Effizienz in der Paketzustellung.
MYFLEXBOX Delivery
Erweitern Sie Ihr Zustellangebot, integrieren Sie unsere Standorte in Ihren Checkout-Prozess und seien Sie mit unseren Paketstationen immer da, wo Ihre Kund:innen sind.
MYFLEXBOX Click and Collect
Smart hinterlegt – ob mit oder ohne physische Filiale. Ideal für Wareneinlagerungen, Same-Day- oder Overnight-Deliveries.
All-in-One
Das Smart-Locker-Netzwerk mit flexibler Software bietet eine automatische Freischaltung neuer Features und Anwendungsmöglichkeiten (Over-the-Air-Updates). Wir erweitern stetig unser Netzwerk und unser Serviceportfolio.
Viel mehr als eine Paketstation
Wir sind ein ganzes anbieterunabhängiges Netzwerk. Inklusiv, flexibel und nachhaltig. Das ist Teil unserer Philosophie: Nur ein offener Standard lässt alle an jedem Standort teilhaben.
Das volle Paket, kostenfrei für Sie
- Vollvernetzung mit Ihrem IT-System oder Nutzung unseres Serviceportals
- Minimaler Aufwand dank offenem API-System: Zugriff auf 460+ Paketstationen
- Garantiert automatisiert: Elektronische Zustellbestätigungen direkt nach Einlagerung
- Maximale Flexibilität dank erweitertem Liefer-Netzwerk
- Viele E-Commerce-Unternehmen profitieren bereits von unserer State-of-the-Art Technologie
Max. Einlagerungsgewicht = 31,5 kg pro Fach
- Kleines Fach (S): Höhe: 9,5 cm, Breite 41 cm, Tiefe 67 cm
- Mittleres Fach (M): Höhe: 19 cm, Breite 41 cm, Tiefe 67 cm
- Großes Fach (L): Höhe: 38 cm, Breite 41 cm, Tiefe 67 cm
- Outdoor-Locker haben in der Regel 77 Fächer, Indoor-Locker 39 Fächer.
Diese Partner vertrauen uns
Voll mit Vorteilen – und in Zukunft auch gerne mit Ihren Paketen
MYFLEXBOX Delivery
Durch die Erreichbarkeit rund um die Uhr und automatisierte Einlagerungsprozesse begleitet Sie MYFLEXBOX Delivery auf dem Weg zu einer ‚Seamless Customer Experience‘. Die anbieterunabhängigen Paketstationen punkten als effiziente 24/7-Alternative zu klassischen Paketshops und rüsten Sie perfekt für den Megatrend Out-of-Home-Delivery. Wird beim Check-out MYFLEXBOX als Versandart gewählt, holen wir die gelabelten Pakete aus Ihrem Lager ab, transportieren sie in die gewünschte MYFLEXBOX und informieren Ihre Kund:innen.
-
1 Online Check-Out – Ihr Kunde bestellt im Check-Out in die MYFLEXBOX anstatt an die Haustüre.
-
2 Fulfillment – Das Paket wird gepackt und mit dem MYFLEXBOX Label versehen.
-
3 Transport – MYFLEXBOX holt die Pakete von Ihrem Lager ab und befördert die Sendung auf Tour.
-
4 Einlagerung – Wir liefern die Sendung in die gewünschte MYFLEXBOX ein. Ihr Kunde wird von MYFLEXBOX über die Einlagerung informiert.
-
5 Abholung – Ihr Kunde holt seine Sendung in der gewünschten MYFLEXBOX 24/7 ab.
Voll mit Vorteilen – und in Zukunft auch gerne mit Ihren Paketen
Zitate unserer E-Commerce-Partner
Unsere Kund:innen stehen mit ihren Bedürfnissen bei uns im Mittelpunkt unseres Handelns. Durch die Kooperation mit MYFLEXBOX ermöglichen wir es ihnen die bestellte Ware rund um die Uhr abzuholen und auch unabhängig von diversen Öffnungszeiten wieder zu retournieren. So schaffen wir maximale Flexibilität und Convenience, womit wir die Kundenzufriedenheit noch weiter erhöhen können.
Ulrike Kittinger
Geschäftsführerin LIBRO und PAGRO DISKONT
Uns ist es wichtig, dem Kunden im stressigen und streng getakteten Alltag wieder mehr Flexibilität zu ermöglichen. Mit der MYFLEXBOX können Kunden, unabhängig zu Öffnungszeiten, Ware abholen und gegebenenfalls retournieren. Dadurch hat der Kunde die Möglichkeit, die Abholung seiner Ware passend zu seinen Plänen frei einzuteilen.
Christian Lehner
Leiter Vertriebsinnendienst Birner GmbH
Schon die ersten Monate haben gezeigt, dass die Abholstationen von MYFLEXBOX als zusätzliche Serviceleistung das Einkaufserlebnis für LIBRO Kund:innen noch flexibler und besser gestalten. Umso mehr freue ich mich, dass wir die Zusammenarbeit ausweiten und ab sofort auch Indoor-Locker in ausgewählten LIBRO-Filialen zur Verfügung stellen.
Christoph Vierbauch
Head of E-Commerce LIBRO und PAGRO DISKONT
Sie haben Fragen?
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie als Teil unseres smarten Netzwerkes profitieren können. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!