Pakete einfach abholen und retournieren
DPD Services an der MYFLEXBOX
Nutze die MYFLEXBOX für die flexible Abholung, Versand oder Rücksendung deiner Pakete – flexibel und unabhängig von Öffnungszeiten oder Feiertagen. Für das Abholen und Retournieren von DPD Paketen ist keine Registrierung notwendig. Um DPD Webpakete zu versenden oder umzuleiten, registriere dich bitte auf myDPD oder nutze die myDPD App.
So funktioniert’s
Alle Services rund um DPD Pakete
Retourniere deine DPD Pakete mittels eines DPD Retouren-Etikettes an der MYFLEXBOX. Alternativ kannst Du online unter myDPD den Service „Webpaket“ nutzen, um Pakete bequem zum Versand anzumelden.
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1 Klebe das DPD Etikett auf dein Paket.
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2 Suche die nächstgelegene MYFLEXBOX auf.
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3 Scanne das DPD Etikett an der MYFLEXBOX.
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4 Gib deine E-Mail- Adresse und optional Mobilnummer ein.
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5 Ein Fach öffnet sich und du kannst dein Paket einlegen.
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6 Du erhältst eine E-Mail oder SMS als Bestätigung.
Als myDPD-Nutzer hast du stets die Kontrolle über dein Paket. Im Bereich „Meine Pakete“ kannst du den aktuellen Status deines Pakets einsehen. Um dein Paket in eine MYFLEXBOX umzuleiten, nutze einfach die Funktion „umverfügen“. Mit der Live-Tracking-Option kannst du sogar den Weg deines Pakets in Echtzeit verfolgen und es noch kurz vor der Zustellung zur MYFLEXBOX umleiten lassen.
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1 Du erhältst du eine E-Mail und/oder SMS von DPD. Darin befinden sich alle Umverfügungsoptionen (E-Mail) oder ein Link zu myDPD (SMS).
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2 Klicke auf die gewünschte Umverfügungsoption bzw. auf den Link, registriere dich bei myDPD, falls du noch nicht registriert bist, und wähle als Umverfügungsoption eine MYFLEXBOX in deiner Nähe aus.
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3 Dein geänderter Zustellort wird dir nochmals bestätigt (per Mail und/oder SMS).
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4 Wurde die Sendung von DPD in der MYFLEXBOX hinterlegt, bekommst du eine E-Mail und/oder SMS mit der MYFLEXBOX-Adresse sowie dem Abholcode.
Sobald eine Sendung für dich in der MYFLEXBOX bereit liegt, erhältst du umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS. In dieser Nachricht findest du einen Abholcode, mit dem du dein Paket ganz bequem an der genannten MYFLEXBOX abholen kannst.
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1 Du erhältst eine E-Mail oder SMS von DPD.
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2 Diese enthält einen QR Code, Abholcode und -adresse.
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3 Suche die angegebene MYFLEXBOX auf.
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4 Scanne den QR Code oder gib den 8-stelligen Abholcode ein.
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5 Ein Fach öffnet sich und du kannst dein Paket entnehmen.
FAQ
Fragen zu DPD Services
Muss ich mich bei MYFLEXBOX registrieren?
Nein. Um Pakete oder Waren abzuholen, zu retournieren oder zu versenden, musst du dich nicht bei MYFLEXBOX registrieren. Wird ein Paket für dich hinterlegt, wirst du automatisch von DPD per E-Mail und/oder SMS verständigt – je nachdem, welche Daten von dir bei DPD hinterlegt sind.
Wie erfahre ich, dass mein Paket zur Abholung bereit ist?
Sobald dein Paket oder deine Ware in der MYFLEXBOX hinterlegt ist, wirst du automatisch per E-Mail und/oder SMS von DPD über die Einlagerung informiert. Es wird ein Abholcode übermittelt, mit dem das Paket an der MYFLEXBOX abgeholt werden kann.
Ich habe keinen Abholcode erhalten oder ich habe ihn versehentlich gelöscht. Was soll ich tun?
Möglicherweise hatte DPD keine oder eine falsche E-Mail-Adresse/Handynummer von dir. Nur DPD kann dir den Code erneut zusenden. Kontaktiere daher bitte direkt den Kundenservice von DPD und bitte diesen mit deiner Paketnummer um die Zusendung des Abholcodes.
Mein Abholcode wird nicht angenommen/ ist ungültig. Was soll ich tun?
Bitte prüfe, ob du den korrekten Abholcode eingegeben oder gescannt hast und du dich am richtigen MYFLEXBOX Standort befindest. Bei Abholung mehrerer Pakete oder Waren prüfe bitte, ob du den Abholcode des richtigen Pakets eingegeben oder gescannt hast. Falls der Code trotz aller Versuche nicht funktioniert, wende dich bitte an den Kundenservice von DPD. Nur dieser kann dir den Code erneut zusenden.
Wie kann ich ein Paket über die MYFLEXBOX versenden?
Um ein Paket zu versenden, erstelle dein Versand-Etikett zuerst online auf myDPD. Klebe den bezahlten Paketschein gut sichtbar auf das Paket und scanne den Barcode am Scanner unterhalb des Displays. Wähle die entsprechende Fachgröße und lege das gescannte Paket in das Fach.
Welche Fachgrößen stehen zur Verfügung?
Drei Fachgrößen stehen an der MYFLEXBOX zur Verfügung. Das maximale Einlagerungsgewicht beträgt 30 kg pro Fach. Kleines Fach: 9,5 x 41 x 67 cm Mittleres Fach: 19 x 41 x 67 cm Großes Fach: 38 x 41 x 67 cm
Mein Abholcode lässt sich nicht einscannen. Was soll ich tun?
Versuche bitte den Code etwas zu kippen oder den Abstand zum Scanner etwas zu vergrößern bzw. näher zu halten. Alternativ kannst du den 8-stelligen Abholcode auch manuell am Display eingeben. Bitte prüfe, ob der Scanner funktioniert (rotes Licht oder 4 weiße Strahlen). Falls der Scanner nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte über die kostenlose Serviceline 0800 / 220 094 oder support@myflexbox.at.
Benötige ich für die Retoure einen Code?
Für Retouren mit DPD benötigst nur das entsprechende Retourenetikette. Scanne das Retourenetikette am Paket an der MYFLEXBOX deiner Wahl. Folge den weiteren Anweisungen auf dem Display. Nach Eingabe deiner Kontaktdaten bekommst du eine Bestätigung über die erfolgreiche Einlagerung.
Auf dem DPD Retourenschein befinden sich mehrere Codes. Welchen soll ich scannen?
Es kann sein, dass sich auf dem Retourenschein mehrere Codes befinden. Scanne in diesem Fall bitte den breitesten Barcode. Um eine etwaige Fehlfunktion zu vermeiden, decke bitte alle weiteren Codes ab.
Wie lange wird mein Paket in der MYFLEXBOX aufbewahrt?
Die Einlagerungszeit ist abhängig vom MYFLEXBOX-Partner. Die genaue Einlagerungszeit findest du auf der Benachrichtigung, die dir vom MYFLEXBOX-Partner zugesendet wird.
Du hast Fragen?
Solltest du Fragen zur Nutzung unserer MYFLEXBOX haben, findest du hier die Antworten zu den häufigsten Fragen, die uns erreichen. Wenn du eine spezielle Frage hast, sende uns bitte eine Nachricht an support@myflexbox.at mit deiner Telefonnummer für den Rückruf, rufe uns unter der Hotline 0800 220094 an oder nutze unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Dein MYFLEXBOX Team