Pakete einfach abholen und retournieren
UPS Services an der MYFLEXBOX
Mit MYFLEXBOX kannst du deine UPS-Pakete rund um die Uhr abholen oder retournieren. Hierzu musst du dich zunächst bei UPS My Choice® anmelden. Danach kannst du dein Paket in eine MYFLEXBOX umleiten lassen. Sobald dein Paket eintrifft, erhältst du von uns eine eine SMS mit dem Abholcode und kannst es dann bequem und kontaktlos abholen.
So funktioniert’s
UPS Pakete abholen oder retournieren
Nachdem in der MYFLEXBOX eine Sendung für dich hinterlegt wird, wirst du automatisch per SMS benachrichtigt. In der SMS findest du einen Abholcode, mit dem du dein UPS Paket an der angegebenen MYFLEXBOX abholen kannst.
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1 Du erhältst eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail.
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2 Diese enthält einen Abholcode und -adresse.
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3 Suche die angegebene MYFLEXBOX auf.
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4 Scanne den Abholcode oder gib ihn manuell am Display ein.
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5 Unterschreibe den Empfang am Display.
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6 Ein Fach öffnet sich und du kannst dein Paket entnehmen.
Du kannst deine UPS Pakete ganz bequem mit einem UPS Retouren-Etikett an der MYFLEXBOX in deiner Nähe zurückgeben.
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1 Klebe das UPS Etikett auf dein Paket.
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2 Suche die nächstgelegene MYFLEXBOX auf.
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3 Scanne das UPS Etikett an der MYFLEXBOX.
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4 Optional: Gib deine E-Mail-Adresse oder Mobilnummer ein.
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5 Ein Fach öffnet sich und du kannst dein Paket einlegen.
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6 Optional: Du erhältst eine E-Mail oder SMS als Bestätigung.
FAQ
Fragen zu UPS Services
Muss ich mich bei MYFLEXBOX registrieren?
Nein. Um Pakete oder Waren abzuholen, zu retournieren oder zu versenden, musst du dich nicht bei MYFLEXBOX registrieren. Wird ein Paket für dich hinterlegt, wirst du automatisch per E-Mail und/oder SMS verständigt – je nachdem, welche Daten von dir bei UPS hinterlegt sind.
Wie erfahre ich, dass mein Paket zur Abholung bereit ist?
Sobald dein Paket oder deine Ware in der MYFLEXBOX hinterlegt ist, wirst du automatisch per E-Mail und/oder SMS über die Einlagerung informiert. Es wird ein Abholcode übermittelt, mit dem das Paket an der MYFLEXBOX abgeholt werden kann.
Ich habe keinen Abholcode erhalten oder ich habe ihn versehentlich gelöscht. Was soll ich tun?
Möglicherweise hatte UPS keine oder eine falsche E-Mail-Adresse/Handynummer von dir. Nur UPS kann dir den Code erneut zusenden. Kontaktiere daher bitte direkt den Kundenservice von UPS und bitte diesen mit deiner Tracking Number um die Zusendung des Abholcodes.
Mein Abholcode wird nicht angenommen/ ist ungültig. Was soll ich tun?
Bitte prüfe, ob du den korrekten Abholcode eingegeben oder gescannt hast und du dich am richtigen MYFLEXBOX Standort befindest. Bei Abholung mehrerer Pakete oder Waren prüfe bitte, ob du den Abholcode des richtigen Pakets eingegeben oder gescannt hast. Falls der Code trotz aller Versuche nicht funktioniert, wende dich bitte an den Kundenservice von UPS. Nur dieser kann dir den Code erneut zusenden.
Mein Abholcode lässt sich nicht einscannen. Was soll ich tun?
Versuche bitte den Code etwas zu kippen oder den Abstand zum Scanner etwas zu vergrößern bzw. näher zu halten. Alternativ kannst du den 8-stelligen Abholcode auch manuell am Display eingeben. Bitte prüfe, ob der Scanner funktioniert (rotes Licht oder 4 weiße Strahlen). Falls der Scanner nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte über die kostenlose Serviceline 0800 / 22 000 94 oder support@myflexbox.de.
Benötige ich für die Retoure einen Code?
Für Retouren mit UPS benötigst nur den entsprechenden Retourenschein. Scanne den Retourenschein am Paket an der MYFLEXBOX deiner Wahl. Folge den weiteren Anweisungen auf dem Display. Nach Eingabe deiner Kontaktdaten bekommst du eine Bestätigung über die erfolgreiche Einlagerung.
Welche Fachgrößen stehen zur Verfügung?
Drei Fachgrößen stehen an der MYFLEXBOX zur Verfügung. Das maximale Einlagerungsgewicht beträgt 30 kg pro Fach. Kleines Fach: 8,5 x 44 x 61 cm Mittleres Fach: 18 x 44 x 61 cm Großes Fach: 37 x 44 x 61 cm
Auf dem UPS Retourenschein befinden sich mehrere Codes. Welchen soll ich scannen?
Es kann sein, dass sich auf dem Retourenschein mehrere Codes befinden. Scanne in diesem Fall bitte den breitesten Barcode. Um eine etwaige Fehlfunktion zu vermeiden, decke bitte alle weiteren Codes ab.
Wie lange wird mein Paket in der MYFLEXBOX aufbewahrt?
Die Einlagerungszeit ist abhängig vom MYFLEXBOX-Partner. Die genaue Einlagerungszeit findest du auf der Benachrichtigung, die dir vom MYFLEXBOX-Partner zugesendet wird.
Du hast Fragen?
Solltest du Fragen zur Nutzung unserer MYFLEXBOX haben, findest du hier die Antworten zu den häufigsten Fragen, die uns erreichen. Wenn du eine spezielle Frage hast, sende uns bitte eine Nachricht an support@myflexbox.de mit deiner Telefonnummer für den Rückruf, rufe uns unter der Hotline 0800 220094 an oder nutze unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Dein MYFLEXBOX Team