DEINE PAKETE SIND DA (WO DU BIST)
24/7 abholen, retournieren, versenden
EIN-FACH FLEXIBEL:
für Vielbesteller und Rund-um-die-Uhr-Abholer
Einfach maximalen Komfort und minimalen Aufwand genießen. Unsere Smart-Locker sind immer in der Nähe, voll mit Vorteilen – und in Zukunft auch gerne mit deinen Paketen.
An verkehrsgünstigen Punkten gelegen, kannst du Bestellungen oder Pakete von MYFLEXBOX-Partnern rund um die Uhr abholen oder versenden – gleichgültig ob auf dem Weg in die Arbeit oder während deines Einkaufs. Dabei vermeidest du unnötige Wege und leistest einen Beitrag, die CO₂-Bilanz zu verbessern.
DIE-SO-VIELE-VORTEILE-HAT-NIEMAND-
PAKETSTATION
Rundum-Paket-Service
Maximale Flexibilität: 24/7 kontaktlos an der MYFLEXBOX Pakete empfangen, versenden und retournieren.
Sicher ist sicher
Alle Pakete sind in der Box vor Schäden und Diebstählen geschützt.
Extra Komfort
Unser Anspruch: Keine lästigen Lieferscheine. Keine geschlossenen Paketshops. Kein Stress.
Individuell Empfangen
Durch Echtzeit-Umleitung und direkte Auswahl im Versandportal können Pakete einfach in die MYFLEXBOX nach Wahl gesendet werden.
Paket-Service Partner der MYFLEXBOX
DPD Pakete abholen, retournieren oder mit myDPD versenden.
DHL Express Sendungen umleiten und an der MYFLEXBOX abholen.
UPS Pakete mit UPS My Choice® umleiten, abholen oder retournieren.
GLS Pakete abholen, retournieren oder versenden.
GLS Pakete abholen, retournieren oder versenden.
UPS Pakete mit UPS My Choice® umleiten, abholen oder retournieren.
Du hast Fragen?
Muss ich mich bei MYFLEXBOX registrieren?
Nein. Um Pakete oder Waren abzuholen, zu retournieren oder zu versenden, musst du dich nicht bei MYFLEXBOX registrieren. Wird ein Paket für dich hinterlegt, wirst du automatisch per E-Mail und/oder SMS verständigt – je nachdem, welche Daten von dir beim MYFLEXBOX Partner (Paketdienstleister oder lokaler Händler) hinterlegt sind.
Wie erfahre ich, dass mein Paket zur Abholung bereit ist?
Sobald dein Paket oder deine Ware in der MYFLEXBOX hinterlegt ist, wirst du automatisch per E-Mail und/oder SMS über die Einlagerung informiert. Es wird ein Abholcode übermittelt, mit dem das Paket an der MYFLEXBOX abgeholt werden kann.
Ich habe keinen Abholcode erhalten oder ich habe ihn versehentlich gelöscht. Was soll ich tun?
Möglicherweise hatte der MYFLEXBOX-Partner (Paketdienstleister oder Händler) keine oder eine falsche E-Mail Adresse/Handynummer. Nur dein MYFLEXBOX-Partner kann dir den Code erneut zusenden. Kontaktiere daher den entsprechenden Paketdienstleister oder Händler und bitte diesen um eine erneute Zusendung des Abholcodes.
Mein Abholcode wird nicht angenommen/ ist ungültig. Was soll ich tun?
Bitte prüfe, ob du den korrekten Abholcode eingegeben oder gescannt hast und du dich am richtigen MYFLEXBOX Standort befindest. Bei Abholung mehrerer Pakete oder Waren prüfe bitte, ob du den Abholcode des richtigen Paketdienstleisters oder Händlers eingegeben oder gescannt hast. Falls der Code trotz aller Versuche nicht funktioniert, wende dich bitte an den entsprechenden Paketdienstleister oder Händler. Nur dieser kann dir den Code erneut zusenden.
Wie kann ich ein Paket über die MYFLEXBOX versenden?
Der Paketversand ist aktuell mit DPD und GLS möglich. Eine Anleitung dazu findest du in den folgenden Links: DPD Pakete versenden und GLS Pakete versenden
Der Paketversand ist aktuell nur mit GLS möglich. Eine Anleitung dazu findest du hier
Mein Abholcode lässt sich nicht einscannen. Was soll ich tun?
Versuche bitte den Code etwas zu kippen oder den Abstand zum Scanner etwas zu vergrößern bzw. näher zu halten. Alternativ kannst du den 8-stelligen Abholcode auch manuell am Display eingeben. Bitte prüfe, ob der Scanner funktioniert (rotes Licht oder 4 weiße Strahlen). Falls der Scanner nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte über die kostenlose Serviceline 0800 / 220 094 oder support@myflexbox.at.0800 / 22 000 94 oder support@myflexbox.de.
Benötige ich für die Retoure einen Code?
Das kommt darauf an, ob du bestellte Ware über einen Paketdienstleister retournieren möchtest oder ob du die Click & Collect-Services von lokalen Händlern nutzt.
Für Retouren mit einem Paketdienstleister benötigst du keinen Code. Nutze bitte den entsprechenden Retourenschein eines Paketdienstleisters, der mit MYFLEXBOX zusammenarbeitet und scanne diesen an der MYFLEXBOX. Folge den weiteren Anweisungen auf dem Display. Nach Eingabe deiner Kontaktdaten bekommst du eine Bestätigung über die erfolgreiche Einlagerung.
Rücksendungen von Click & Collect-Services werden über deinen lokalen Händler initiiert. Sollte dein Händler für die Warenlieferung bereits die Option „Retoure“ gewählt haben, so ist dieser Prozess bereits im Vorfeld bei uns registriert. Du bekommst eine Nachricht mit einem Link, über den du die Rücksendung aktivieren kannst, um einen Einlagerungscode zu erhalten. Sobald du die Ware mit dem Code an der MYFLEXBOX hinterlegst, erhält dein Händler eine Benachrichtigung mit einem Abholcode. Für dich ist der Prozess damit schon abgeschlossen.
Auf dem Retourenschein des Paketdienstleisters befinden sich mehrere Codes. Welchen soll ich scannen?
Es kann sein, dass der Paketdienstleiser mehrere Codes auf dem Retourenschein angibt. Scanne in diesem Fall bitte den breitesten Barcode. Um eine etwaige Fehlfunktion zu vermeiden, decke bitte alle weiteren Codes ab.
Wie lange wird mein Paket in der MYFLEXBOX aufbewahrt?
Die Einlagerungszeit ist abhängig vom MYFLEXBOX-Partner. Die genaue Einlagerungszeit findest du auf der Benachrichtigung, die dir vom MYFLEXBOX-Partner zugesendet wird.
Welche Fachgrößen stehen zur Verfügung?
Drei Fachgrößen stehen an der MYFLEXBOX zur Verfügung. Das maximale Einlagerungsgewicht beträgt 30 kg pro Fach. Kleines Fach : 9,5 x 41 x 67 cm Mittleres Fach: 19 x 41 x 67 cm Großes Fach: 38 x 41 x 67 cm
Kann ich Fächer auch für mich selbst buchen?
MYFLEXBOX ist ein offenes System für viele Kund:innen und Partner. Wir arbeiten daran, dass auch Privatkund:innen Fächer für sich selbst oder Dritte buchen können. Du kannst dich gerne bei uns melden, damit wir dich kontaktieren können, sobald diese Services verfügbar sind.