Nie wieder eine DPD Paketzustellung verpassen.

Nutze die MYFLEXBOX für die zeitlich flexible Paketabholung, den kontaktlosen Paketversand oder schicke Pakete mittels DPD Retourenschein zurück  – unabhängig von Öffnungszeiten oder Feiertagen. Für das Abholen und Retournieren von DPD Paketen ist keine Registrierung notwendig.

Für den Versand von DPD Webpaketen sowie die Umleitung in die MYFLEXBOX registriere dich bitte auf myDPD oder nutze die myDPD-App.

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DPD Pakete retournieren oder versenden.

Retourniere deine DPD Pakete mittels eines DPD Retouren-Etikettes an der MYFLEXBOX in deiner Nähe. Oder nutze den DPD Privatkundenservice „Webpaket“, um Pakete bequem online unter myDPD zum Versand anzumelden.

 

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Klebe das DPD Etikett auf dein Paket.

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Suche die nächstgelegene MYFLEXBOX auf.

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Scanne das DPD Etikett an der MYFLEXBOX.

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Gib deine E-Mail- Adresse und optional Mobilnummer ein.

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Ein Fach öffnet sich und du kannst dein Paket einlegen.

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Du erhältst eine E-Mail oder SMS als Bestätigung.

 

Umleiten von DPD Paketen.

Als myDPD-User kannst du dein Paket jederzeit im Bereich „Meine Pakete“ verfolgen. Der Paketlebenslauf zeigt dir den Status deines Paketes an. Mit der Option „umverfügen“ hast du die Möglichkeit, dein Paket in eine MYFLEXBOX liefern zu lassen.

Via Live-Tracking kannst du dein Paket in Echtzeit tracken und bis kurz vor der Zustellung in die MYFLEXBOX umleiten.

So funktioniert’s:

Befindet sich ein DPD Paket am Weg zu dir…

 

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...erhältst du eine E-Mail und/oder SMS von DPD. Darin befinden sich alle Umverfügungsoptionen (E-Mail) oder ein Link zu myDPD (SMS).

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Klicke auf die gewünschte Umverfügungsoption bzw. auf den Link, registriere dich bei myDPD, falls du noch nicht registriert bist, und wähle als Umverfügungsoption eine MYFLEXBOX in deiner Nähe aus.

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Dein geänderter Zustellort wird dir nochmals bestätigt (per Mail und/oder SMS).

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Wurde die Sendung von DPD in der MYFLEXBOX hinterlegt, bekommst du eine E-Mail und/oder SMS mit der MYFLEXBOX-Adresse sowie dem Abholcode.

Zur Abholung >

 

Du hast einen Abholcode für die MYFLEXBOX erhalten?

Wird in der MYFLEXBOX eine Sendung für dich hinterlegt, wirst du automatisch per E-Mail oder SMS benachrichtigt. Darin befindet sich ein Abholcode, mit dem du dein Paket jederzeit an der angegebenen MYFLEXBOX abholen kannst.

 

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Du erhältst eine E-Mail oder SMS von DPD.

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Diese enthält einen QR Code, Abholcode und -adresse.

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Suche die angegebene MYFLEXBOX auf.

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Scanne den QR Code oder gib den 8-stelligen Abholcode ein.

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Ein Fach öffnet sich und du kannst dein Paket entnehmen.

 

Fragen zu DPD Services

Muss ich mich bei MYFLEXBOX registrieren?

Nein. Um Pakete oder Waren abzuholen, zu retournieren oder zu versenden, musst du dich nicht bei MYFLEXBOX registrieren. Wird ein Paket für dich hinterlegt, wirst du automatisch von DPD per E-Mail und/oder SMS verständigt – je nachdem, welche Daten von dir bei DPD hinterlegt sind.

Wie erfahre ich, dass mein Paket zur Abholung bereit ist?

Sobald dein Paket oder deine Ware in der MYFLEXBOX hinterlegt ist, wirst du automatisch per E-Mail und/oder SMS von DPD über die Einlagerung informiert. Es wird ein Abholcode übermittelt, mit dem das Paket an der MYFLEXBOX abgeholt werden kann.

Ich habe keinen Abholcode erhalten oder ich habe ihn versehentlich gelöscht. Was soll ich tun?

Möglicherweise hatte DPD keine oder eine falsche E-Mail-Adresse/Handynummer von dir. Nur DPD kann dir den Code erneut zusenden. Kontaktiere daher bitte direkt den Kundenservice von DPD und bitte diesen mit deiner Paketnummer um die Zusendung des Abholcodes.

Mein Abholcode wird nicht angenommen/ ist ungültig. Was soll ich tun?

Bitte prüfe, ob du den korrekten Abholcode eingegeben oder gescannt hast und du dich am richtigen MYFLEXBOX Standort befindest. Bei Abholung mehrerer Pakete oder Waren prüfe bitte, ob du den Abholcode des richtigen Pakets eingegeben oder gescannt hast. Falls der Code trotz aller Versuche nicht funktioniert, wende dich bitte an den Kundenservice von DPD. Nur dieser kann dir den Code erneut zusenden.

Wie kann ich ein Paket über die MYFLEXBOX versenden?

Um ein Paket zu versenden, erstelle dein Versand-Etikett zuerst online auf myDPD. Klebe den bezahlten Paketschein gut sichtbar auf das Paket und scanne den Barcode am Scanner unterhalb des Displays. Wähle die entsprechende Fachgröße und lege das gescannte Paket in das Fach.

Welche Fachgrößen stehen zur Verfügung?

Drei Fachgrößen stehen an der MYFLEXBOX zur Verfügung. Das maximale Einlagerungsgewicht beträgt 30 kg pro Fach. Kleines Fach: 9,5 x 41 x 67 cm Mittleres Fach: 19 x 41 x 67 cm Großes Fach: 38 x 41 x 67 cm

Mein Abholcode lässt sich nicht einscannen. Was soll ich tun?

Versuche bitte den Code etwas zu kippen oder den Abstand zum Scanner etwas zu vergrößern bzw. näher zu halten. Alternativ kannst du den 8-stelligen Abholcode auch manuell am Display eingeben. Bitte prüfe, ob der Scanner funktioniert (rotes Licht oder 4 weiße Strahlen). Falls der Scanner nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte über die kostenlose Serviceline 0800 / 220 0940800 / 22 000 94 oder support@myflexbox.atsupport@myflexbox.de.

Benötige ich für die Retoure einen Code?

Für Retouren mit DPD benötigst nur das entsprechende Retourenetikette. Scanne das Retourenetikette am Paket an der MYFLEXBOX deiner Wahl. Folge den weiteren Anweisungen auf dem Display. Nach Eingabe deiner Kontaktdaten bekommst du eine Bestätigung über die erfolgreiche Einlagerung.

Auf dem DPD Retourenschein befinden sich mehrere Codes. Welchen soll ich scannen?

Es kann sein, dass sich auf dem Retourenschein mehrere Codes befinden. Scanne in diesem Fall bitte den breitesten Barcode. Um eine etwaige Fehlfunktion zu vermeiden, decke bitte alle weiteren Codes ab.

Wie lange wird mein Paket in der MYFLEXBOX aufbewahrt?

Die Einlagerungszeit ist abhängig vom MYFLEXBOX-Partner. Die genaue Einlagerungszeit findest du auf der Benachrichtigung, die dir vom MYFLEXBOX-Partner zugesendet wird.