Pakete einfach abholen und retournieren
Nutzen Sie die myflexbox für die flexible Abholung, Versand oder Rücksendung Ihrer Pakete – flexibel und unabhängig von Öffnungszeiten oder Feiertagen. Für das Abholen und Retournieren von DPD Paketen ist keine Registrierung notwendig. Um DPD Webpakete zu versenden oder umzuleiten, registrieren Sie sich dich bitte auf myDPD oder nutzen Sie die myDPD App.
So funktioniert’s
Retournieren Sie Ihre DPD Pakete mittels eines DPD Retouren-Etikettes an der myflexbox. Alternativ können Sie online unter myDPD den Service „Webpaket“ nutzen, um Pakete bequem zum Versand anzumelden.
1 Kleben Sie das DPD Etikett auf Ihr Paket.
2 Suchen Sie die nächstgelegene myflexbox auf.
3 Scannen Sie das DPD Etikett an der myflexbox.
4 Geben Sie Ihre E-Mail- Adresse und optional Mobilnummer ein.
5 Ein Fach öffnet sich und Sie können Ihr Paket einlegen.
6 Sie erhalten eine E-Mail oder SMS als Bestätigung.
FAQ
Nein. Um Pakete oder Waren abzuholen, zu retournieren oder zu versenden, müssen Sie sich nicht bei myflexbox registrieren. Wird ein Paket für Sie hinterlegt, werden Sie automatisch von DPD per E-Mail und/oder SMS verständigt – je nachdem, welche Daten von Ihnen bei DPD hinterlegt sind.
Sobald Ihr Paket oder Ihre Ware in der myflexbox hinterlegt ist, werden Sie automatisch per E-Mail und/oder SMS von DPD über die Einlagerung informiert. Es wird ein Abholcode übermittelt, mit dem das Paket an der myflexbox abgeholt werden kann.
Möglicherweise hatte DPD keine oder eine falsche E-Mail-Adresse/Handynummer von Ihnen. Nur DPD kann Ihnen den Code erneut zusenden. Kontaktieren Sie daher bitte direkt den Kundenservice von DPD und bitten Sie diesen mit Ihrer Paketnummer um die Zusendung des Abholcodes.
Bitte prüfen Sie, ob Sie den korrekten Abholcode eingegeben oder gescannt haben und Sie sich am richtigen myflexbox Standort befinden. Bei Abholung mehrerer Pakete oder Waren prüfen Sie bitte, ob Sie den Abholcode des richtigen Pakets eingegeben oder gescannt haben. Falls der Code trotz aller Versuche nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von DPD. Nur dieser kann Ihnen den Code erneut zusenden.
Um ein Paket zu versenden, erstellen Sie Ihr Versand-Etikett zuerst online auf myDPD. Kleben Sie den bezahlten Paketschein gut sichtbar auf das Paket und scannen Sie den Barcode am Scanner unterhalb des Displays. Wählen Sie die entsprechende Fachgröße und legen Sie das gescannte Paket in das Fach.
Drei Fachgrößen stehen an der myflexbox zur Verfügung. Das maximale Einlagerungsgewicht beträgt 30 kg pro Fach. Kleines Fach: 9,5 x 41 x 67 cm Mittleres Fach: 19 x 41 x 67 cm Großes Fach: 38 x 41 x 67 cm
Versuchen Sie bitte den Code etwas zu kippen oder den Abstand zum Scanner etwas zu vergrößern bzw. näher zu halten. Alternativ können Sie den 8-stelligen Abholcode auch manuell am Display eingeben. Bitte prüfen Sie, ob der Scanner funktioniert (rotes Licht oder 4 weiße Strahlen). Falls der Scanner nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über die kostenlose Serviceline 0800 / 220 094 oder support@myflexbox.at.
Für Retouren mit DPD benötigen Sie nur das entsprechende Retourenetikette. Scannen Sie das Retourenetikette am Paket an der myflexbox Ihrer Wahl. Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Display. Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten bekommen Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Einlagerung.
Es kann sein, dass sich auf dem Retourenschein mehrere Codes befinden. Scannen Sie in diesem Fall bitte den breitesten Barcode. Um eine etwaige Fehlfunktion zu vermeiden, decken Sie bitte alle weiteren Codes ab.
Die Einlagerungszeit ist abhängig vom myflexbox Partner. Die genaue Einlagerungszeit finden Sie auf der Benachrichtigung, die dir vom myflexbox Partner zugesendet wird.
Solltest du Fragen zur Nutzung unserer MYFLEXBOX haben, findest du hier die Antworten zu den häufigsten Fragen, die uns erreichen. Wenn du eine spezielle Frage hast, sende uns bitte eine Nachricht an support@myflexbox.at mit deiner Telefonnummer für den Rückruf, rufe uns unter der Hotline 0800 220094 an oder nutze unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Dein MYFLEXBOX Team
