Pakete einfach abholen und retournieren
Mit myflexbox können Sie Ihre UPS-Pakete rund um die Uhr abholen oder retournieren. Hierzu müssen Sie sich zunächst bei UPS My Choice® anmelden. Danach können Sie Ihr Paket in eine myflexbox umleiten lassen. Sobald Ihr Paket eintrifft, erhalten Sie von uns eine eine SMS mit dem Abholcode und können es dann bequem und kontaktlos abholen.
So funktioniert’s
Nachdem in der myflexbox eine Sendung für Sie hinterlegt wurde, werden Sie automatisch per SMS benachrichtigt. In der SMS finden Sie einen Abholcode, mit dem Sie Ihr UPS Paket an der angegebenen myflexbox abholen können.
1 Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail.
2 Diese enthält einen Abholcode und -adresse.
3 Suchen Sie die angegebene myflexbox auf.
4 Scannen Sie den Abholcode oder geben Sie ihn manuell am Display ein.
5 Unterschreiben Sie den Empfang am Display.
6 Ein Fach öffnet sich und Sie können Ihr Paket entnehmen.
FAQ
Nein. Um Pakete oder Waren abzuholen, zu retournieren oder zu versenden, müssen Sie sich nicht bei myflexbox registrieren. Wird ein Paket für Sie hinterlegt, werden Sie automatisch per E-Mail und/oder SMS verständigt – je nachdem, welche Daten von Ihnen bei UPS hinterlegt sind.
Sobald Ihr Paket oder Ihre Ware in der myflexbox hinterlegt ist, werden Sie automatisch per E-Mail und/oder SMS über die Einlagerung informiert. Es wird ein Abholcode übermittelt, mit dem das Paket an der myflexbox abgeholt werden kann.
Möglicherweise hatte UPS keine oder eine falsche E-Mail-Adresse/Handynummer von Ihnen. Nur UPS kann Ihnen den Code erneut zusenden. Kontaktieren Sie daher bitte direkt den Kundenservice von UPS und bitten Sie diesen mit Ihrer Tracking Number um die Zusendung des Abholcodes.
Bitte prüfen Sie, ob Sie den korrekten Abholcode eingegeben oder gescannt haben und Sie sich am richtigen myflexbox Standort befindest. Bei Abholung mehrerer Pakete oder Waren prüfen Sie bitte, ob Sie den Abholcode des richtigen Pakets eingegeben oder gescannt haben. Falls der Code trotz aller Versuche nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von UPS. Nur dieser kann Ihnen den Code erneut zusenden.
Versuchen Sie bitte den Code etwas zu kippen oder den Abstand zum Scanner etwas zu vergrößern bzw. näher zu halten. Alternativ können Sie den 8-stelligen Abholcode auch manuell am Display eingeben. Bitte prüfen Sie, ob der Scanner funktioniert (rotes Licht oder 4 weiße Strahlen). Falls der Scanner nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über die kostenlose Serviceline 0800 / 22 000 94 oder support@myflexbox.de.
Für Retouren mit UPS benötigen Sie nur den entsprechenden Retourenschein. Scannen Sie den Retourenschein am Paket an der myflexbox Ihrer Wahl. Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Display. Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten bekommen Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Einlagerung.
Drei Fachgrößen stehen an der myflexbox zur Verfügung. Das maximale Einlagerungsgewicht beträgt 30 kg pro Fach. Kleines Fach: 8,5 x 44 x 61 cm Mittleres Fach: 18 x 44 x 61 cm Großes Fach: 37 x 44 x 61 cm
Es kann sein, dass sich auf dem Retourenschein mehrere Codes befinden. Scannen Sie in diesem Fall bitte den breitesten Barcode. Um eine etwaige Fehlfunktion zu vermeiden, decken Sie bitte alle weiteren Codes ab.
Die Einlagerungszeit ist abhängig vom myflexbox Partner. Die genaue Einlagerungszeit finden Sie auf der Benachrichtigung, die Ihnen vom myflexbox Partner zugesendet wird.
Sollten Sie Fragen zur Nutzung unserer myflexbox haben, finden Sie hier die Antworten zu den häufigsten Fragen, die uns erreichen. Wenn Sie eine spezielle Frage haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@myflexbox.at mit Ihrer Telefonnummer für den Rückruf, rufen Sie uns unter der Hotline 0800 220094 an oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr myflexbox Team
