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Pakete einfach abholen und retournieren

DPD Services an der myflexbox

Nutzen Sie die myflexbox für die flexible Abholung, Versand oder Rücksendung Ihrer Pakete – flexibel und unabhängig von Öffnungszeiten oder Feiertagen. Für das Abholen und Retournieren von DPD Paketen ist keine Registrierung notwendig. Um DPD Webpakete zu versenden oder umzuleiten, registrieren Sie sich dich bitte auf myDPD oder nutzen Sie
die myDPD App.

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So funktioniert’s

Alle Services rund um DPD Pakete

Retournieren Sie Ihre DPD Pakete mittels eines DPD Retouren-Etikettes an der myflexbox. Alternativ können Sie online unter myDPD den Service „Webpaket“ nutzen, um Pakete bequem zum Versand anzumelden.

  • 1 Kleben Sie das DPD Etikett auf Ihr Paket.

  • 2 Suchen Sie die nächstgelegene myflexbox auf.

  • 3 Scannen Sie das DPD Etikett an der myflexbox.

  • 4 Geben Sie Ihre E-Mail- Adresse und optional Mobilnummer ein.

  • 5 Ein Fach öffnet sich und Sie können Ihr Paket einlegen.

  • 6 Sie erhalten eine E-Mail oder SMS als Bestätigung.

FAQ

Fragen zu DPD Services

Muss ich mich bei myflexbox registrieren?

Nein. Um Pakete oder Waren abzuholen, zu retournieren oder zu versenden, müssen Sie sich nicht bei myflexbox registrieren. Wird ein Paket für Sie hinterlegt, werden Sie automatisch von DPD per E-Mail und/oder SMS verständigt – je nachdem, welche Daten von Ihnen bei DPD hinterlegt sind.

Wie erfahre ich, dass mein Paket zur Abholung bereit ist?

Sobald Ihr Paket oder Ihre Ware in der myflexbox hinterlegt ist, werden Sie automatisch per E-Mail und/oder SMS von DPD über die Einlagerung informiert. Es wird ein Abholcode übermittelt, mit dem das Paket an der myflexbox abgeholt werden kann.

Ich habe keinen Abholcode erhalten oder ich habe ihn versehentlich gelöscht. Was soll ich tun?

Möglicherweise hatte DPD keine oder eine falsche E-Mail-Adresse/Handynummer von Ihnen. Nur DPD kann Ihnen den Code erneut zusenden. Kontaktieren Sie daher bitte direkt den Kundenservice von DPD und bitten Sie diesen mit Ihrer Paketnummer um die Zusendung des Abholcodes.

Mein Abholcode wird nicht angenommen/ ist ungültig. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie, ob Sie den korrekten Abholcode eingegeben oder gescannt haben und Sie sich am richtigen myflexbox Standort befinden. Bei Abholung mehrerer Pakete oder Waren prüfen Sie bitte, ob Sie den Abholcode des richtigen Pakets eingegeben oder gescannt haben. Falls der Code trotz aller Versuche nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von DPD. Nur dieser kann Ihnen den Code erneut zusenden.

Wie kann ich ein Paket über die myflexbox versenden?

Um ein Paket zu versenden, erstellen Sie Ihr Versand-Etikett zuerst online auf myDPD. Kleben Sie den bezahlten Paketschein gut sichtbar auf das Paket und scannen Sie den Barcode am Scanner unterhalb des Displays. Wählen Sie die entsprechende Fachgröße und legen Sie das gescannte Paket in das Fach.

Welche Fachgrößen stehen zur Verfügung?

Drei Fachgrößen stehen an der myflexbox zur Verfügung. Das maximale Einlagerungsgewicht beträgt 30 kg pro Fach. Kleines Fach: 9,5 x 41 x 67 cm Mittleres Fach: 19 x 41 x 67 cm Großes Fach: 38 x 41 x 67 cm

Mein Abholcode lässt sich nicht einscannen. Was soll ich tun?

Versuchen Sie bitte den Code etwas zu kippen oder den Abstand zum Scanner etwas zu vergrößern bzw. näher zu halten. Alternativ können Sie den 8-stelligen Abholcode auch manuell am Display eingeben. Bitte prüfen Sie, ob der Scanner funktioniert (rotes Licht oder 4 weiße Strahlen). Falls der Scanner nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über die kostenlose Serviceline 0800 / 220 094 oder support@myflexbox.at.

Benötige ich für die Retoure einen Code?

Für Retouren mit DPD benötigen Sie nur das entsprechende Retourenetikette. Scannen Sie das Retourenetikette am Paket an der myflexbox Ihrer Wahl. Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Display. Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten bekommen Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Einlagerung.

Auf dem DPD Retourenschein befinden sich mehrere Codes. Welchen soll ich scannen?

Es kann sein, dass sich auf dem Retourenschein mehrere Codes befinden. Scannen Sie in diesem Fall bitte den breitesten Barcode. Um eine etwaige Fehlfunktion zu vermeiden, decken Sie bitte alle weiteren Codes ab.

Wie lange wird mein Paket in der myflexbox aufbewahrt?

Die Einlagerungszeit ist abhängig vom myflexbox Partner. Die genaue Einlagerungszeit finden Sie auf der Benachrichtigung, die dir vom myflexbox Partner zugesendet wird.

Du hast Fragen?

Solltest du Fragen zur Nutzung unserer MYFLEXBOX haben, findest du hier die Antworten zu den häufigsten Fragen, die uns erreichen. Wenn du eine spezielle Frage hast, sende uns bitte eine Nachricht an support@myflexbox.at mit deiner Telefonnummer für den Rückruf, rufe uns unter der Hotline 0800 220094 an oder nutze unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Vielen Dank,
Dein MYFLEXBOX Team

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