Pakete einfach abholen, versenden und retournieren
Mit myflexbox können Sie Ihre UPS-Pakete rund um die Uhr abholen oder retournieren. Hierzu müssen Sie sich zunächst bei UPS My Choice® anmelden. Danach können Sie Ihr Paket in eine myflexbox umleiten lassen. Sobald Ihr Paket eintrifft, erhalten Sie von uns eine eine SMS mit dem Abholcode und können es dann bequem und kontaktlos abholen.
JETZT NEU IN DER myflexbox CUSTOMER APP
Die Suche nach nicht erhaltenen oder versehentlich gelöschten Abholcodes hat ein Ende. Mit dem neuen Feature in der Customer App können Sie nun unkompliziert und ohne Telefonat mit der UPS Hotline Ihren UPS-Abholcode direkt abrufen.
So funktioniert’s
Nachdem in der myflexbox eine Sendung für Sie hinterlegt wurde, werden Sie automatisch per SMS benachrichtigt. In der SMS finden Sie einen Abholcode, mit dem Sie Ihr UPS Paket an der angegebenen myflexbox abholen können.
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Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail.
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Diese enthält einen Abholcode und -adresse. Falls Sie keinen erhalten haben, können Sie ihn anfordern: hier
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Suchen Sie die angegebene myflexbox auf.
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Scannen Sie den Abholcode oder geben Sie ihn manuell am Display ein.
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Unterschreiben Sie den Empfang am Display.
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Ein Fach öffnet sich und Sie können Ihr Paket entnehmen.
FAQ
Möglicherweise hat UPS keine oder eine falsche E-Mail-Adresse bzw. Handynummer von Ihnen. Sie können die Zustellbenachrichtigung jedoch über diesen Link anfordern. Alternativ ist es auch möglich, den Kundenservice von UPS direkt zu kontaktieren. In beiden Fällen benötigen Sie Ihre Paketnummer (Tracking-Nummer).
Nein. Um Pakete oder Waren abzuholen, zu retournieren oder zu versenden, müssen Sie sich nicht bei myflexbox registrieren. Wird ein Paket für Sie hinterlegt, werden Sie automatisch per E-Mail und/oder SMS verständigt – je nachdem, welche Daten von Ihnen bei UPS hinterlegt sind.
Sobald Ihr Paket oder Ihre Ware in der myflexbox hinterlegt ist, werden Sie automatisch per E-Mail und/oder SMS über die Einlagerung informiert. Es wird ein Abholcode übermittelt, mit dem das Paket an der myflexbox abgeholt werden kann.
Bitte prüfen Sie, ob Sie den korrekten Abholcode eingegeben oder gescannt haben und Sie sich am richtigen myflexbox Standort befindest. Bei Abholung mehrerer Pakete oder Waren prüfen Sie bitte, ob Sie den Abholcode des richtigen Pakets eingegeben oder gescannt haben. Falls der Code trotz aller Versuche nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von UPS. Nur dieser kann Ihnen den Code erneut zusenden.
Versuchen Sie bitte den Code etwas zu kippen oder den Abstand zum Scanner etwas zu vergrößern bzw. näher zu halten. Alternativ können Sie den 8-stelligen Abholcode auch manuell am Display eingeben. Bitte prüfen Sie, ob der Scanner funktioniert (rotes Licht oder 4 weiße Strahlen). Falls der Scanner nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über die kostenlose Serviceline 0800 / 22 000 94 oder support@myflexbox.de.
Bei einem leeren Fach wenden Sie sich bitte an den Paketdienstleister UPS. Nur dieser kann Ihre Sendung tracken bzw. verfolgen.
Für Retouren mit UPS benötigen Sie nur den entsprechenden Retourenschein. Scannen Sie den Retourenschein am Paket an der myflexbox Ihrer Wahl. Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Display. Nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten bekommen Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Einlagerung.
Drei Fachgrößen stehen an der myflexbox zur Verfügung. Das maximale Einlagerungsgewicht beträgt 30 kg pro Fach. Kleines Fach: 8,5 x 44 x 61 cm Mittleres Fach: 18 x 44 x 61 cm Großes Fach: 37 x 44 x 61 cm
Es kann sein, dass sich auf dem Retourenschein mehrere Codes befinden. Scannen Sie in diesem Fall bitte den breitesten Barcode. Um eine etwaige Fehlfunktion zu vermeiden, decken Sie bitte alle weiteren Codes ab.
Die Einlagerungszeit ist abhängig vom myflexbox Partner. Die genaue Einlagerungszeit finden Sie auf der Benachrichtigung, die Ihnen vom myflexbox Partner zugesendet wird.
